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Problemi di accesso con CieID per app smartphone
Categoria: INFORMATICA
Inserito in DATA: 05/05/2026 | Vai agli ALLEGATI
Se anche tu hai problemi di accesso utilizzando la tua nuova CIE e sei costretto a usare ancora lo Spid, anche se da quest'anno sarà a pagamento, forse ora posso darti la soluzione.
La situazione si presenta così: dovete fare il login alla app IO oppure Sesamo, queste quelle che ho provato io ma suppongo il problema accada con altre app. Sono solito usare il browser, quindi INPS e simili non li fruisco (questo termine, per queste vergognose app, è sicuramente troppo accomodante ma me lo passi) da app ma da browser e col browser non ho mai avuto problemi.
IO e Sesamo (FSE e DEMA) le uso invece, ovviamente, come app e siccome quest'anno lo Spid di Poste diventerà a pagamento è un po' di mesi che uso solo l'autenticazione tramite CIEid per testarla: il risultato è da sempre che queste due app non funzionano se non con Spid. Quella più critica è IO perché lì ho i bollettini della scuola, ad esempio, e c'è da dire che sotto certi aspetti è un'app comoda.
Ho provato e riprovato, disinstallato le app, pulita la cache, gestita l'ottimizzazione, controllato che non vi fossero problemi di qualche tipo nelle impostazioni che, tuttavia, sono piuttosto limitate: CIEid ad esempio non ne ha proprio... Sul mio Motorola Edge 30 5G uso Microsoft Edge ed ho dunque provato anche a sostituirlo con Chrome, di nuova installazione, impostandolo come predefinito, sebbene in teoria il browser utilizzato sia interno (qualsiasi cosa voglia dire) ma non si sa mai: niente da fare. L'ultimo tentativo che volevo fare era disinstallare totalmente Edge in modo da avere Chrome come unico browser sul dispositivo ma mi seccava perdere tutte le mie impostazioni quindi ho lasciato perdere e mi sono rassegnato a usare lo Spid.
Ho provato ad aprire una segnalazione all'assistenza app IO, risoltasi in una barzelletta: ho descritto minuziosamente la versione di Android e delle app e dopo avermi chiesto screenshot e persino un video, mi hanno detto che non premevo su Continua! A parte che nel testo di accompagnamento avevo scritto che ci cliccavo, a parte il fatto che nel video si vedeva questo loop da Continua alla app che indicava un problema, era logico pensare che questo loop fossi io a farlo scorrendo tra le app, o era più logico pensare che semplicemente il mio dito che cliccava non si vedeva? Dopo una decina di giorni di scambi email mi sono rassegnato e chiesto, anzi, implorato, che la segnalazione di assistenza venisse chiusa.
Ho provato con le intelligenze artificiali: Gemini, al solito, ha sparato qualche cazzata parlandomi di deep links e di gestione della RAM dello smartphone, mi ha pure consigliato di verificare le impostazioni di gestione della batteria delle app; Copilot è stato un po' più preciso sebbene abbia imputato il problema a MS Edge e la cosa poteva anche starci perché in effetti Edge ha alcune limitazioni, molti produttori fanno tutto per Chrome. Amazon Luna, ad esempio, con Edge per Android non funziona. Ho cominciato a guardare un po' di impostazioni a destra e a sinistra quando, ad un certo punto, mi è caduto l'occhio su un link consigliato da Copilot: è un altro punto a suo favore, Gemini parla a vanvera senza mai mettere link alle fonti, Copilot invece le mette cliccabili e in linea col testo.
Accedendo dunque a questo forum di Italia.it (che gli sviluppatori dovrebbe consultare come mansione contrattuale) ho scoperto che un utente segnalava questo comportamento come collegato alla app Moto Secure di Motorola. Sul momento non ci ho fatto caso, perché è una app che io ho disattivato da, praticamente, quando ho preso questo bello smartphone; sono app a mio avviso per utenti idioti, quelli che mettono i numeri delle carte di credito in siti web che gli promettono di vincere dei set Tupperware, app che incasinano il telefono con impostazioni limitanti e consumo di risorse dello smartphone, dallo spazio alla batteria. Si vedrà che, ovviamente, ho ragione.
Ho verificato ed effettivamente la app l'ho disattivata, come faccio sempre anche con pulizia della memoria. Però mi è venuto un sospetto: queste app solitamente sono frontend a vari servizi, disattivando la app si disattiva solo il frontend. L'ho quindi riattivata e ho cercato l'impostazione "Protect from online scammers" citata nel forum, non trovandola. Probabilmente nel Edge 60 citato è presente in inglese, io ho provato "Protezione dalle truffe online" e... Bingo! Era proprio quella stronza di merda!
Come supponevo, la app Moto Secure è solo un'interfaccia di link a opzioni di servizi indipendenti, anche se disattivata le funzionalità che gestisce rimangono operative ma non più modificabili. Una volta disattivata quella opzione di merda (vd. allegato) tutto ha cominciato a funzionare! Sia Sesamo che AppIO. Quindi era proprio quell'opzione, probabilmente non reputa sufficientemente sicuro il messaggio che dalla app porta la conferma al sito di autenticazione e lo blocca.
Suppongo che ora che ho disattivato il servizio in Moto Secure potrei anche disattivare di nuovo la app ma non ha più senso, del resto è solo un frontend e, come abbiamo imparato, accedere a queste impostazioni può essere utile.
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